Buku berjudul “fenomena pompa bensin” ini adalah sebuah buku kecil saja yang memuat atau mempromosikan terminologi “fenomena pompa bensin”. Pompa Bensin kita, pompa bensin Pertamina, beberapa waktu yang lalu masih terlihat, sebagian besarnya, bobrok, jorok, jauh dari tertib serta banyak komplain dari konsumen yang merasa memperoleh pelayanan yang tidak semestinya. Perubahan kemudian terlihat secara menyolok mata dan menyeluruh dihampir seluruh pompa bensin Pertamina, setelah pompa bensin Shell dan kawan-kawan datang menyerbu Jakarta.
Berbenah diri bagi Pompa Bensin Pertamina , agaknya memang harus dilakukan dengan total, karena apabila tidak, maka pilihannya hanya satu yaitu tutup ! Inilah sebenarnya yang kemudian dapat ditangkap sebagai sebuah fenomena, karena kelihatannya, hanya apabila sudah berhadapan dengan situasi dan kondisi yang terpaksa, kita baru tergerak untuk mau melakukan perubahan kearah perbaikan. Ada juga yang membantah tentang ini, akan tetapi minimal, sikap ini (pompa bensin yang berbenah diri) sangat “nyata” dapat disaksikan bersama sebagai sebuah realita yang terjadi di depan mata kita semua.
Jakarta 15 Juli 2012
Chappy Hakim
